Reserverings- en Algemene Voorwaarden Agriturismo Sensazione

Artikel 1: Algemene bepalingen

1.1 De eigenaren van Agriturismo Sensazione zijn Feiya en Luc de Vreede. De agriturismo is gevestigd op Frazione Caudino 54, 60011 Arcevia (AN), Italië.
1.2 Door een reservering te maken en (een deel van) de factuur te betalen, stemt de gast in met deze Reserverings- en Algemene Voorwaarden.
1.3 De voorwaarden zijn van toepassing op alle gasten en op het volledige verblijf, inclusief het gebruik van faciliteiten en eventuele aanvullende diensten.
1.4 De eigenaren behouden zich het recht voor om de voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en kan op verzoek worden ingezien of geraadpleegd via de website.

Artikel 2: Reserveringsovereenkomst

2.1 De gast dient alle benodigde en juiste gegevens te verstrekken voor het aangaan en uitvoeren van de reserveringsovereenkomst.
2.2 De gereserveerde accommodatie of kampeerplaats is alleen beschikbaar voor de gasten die bij aankomst zijn geregistreerd. Het is niet toegestaan om ongeautoriseerde personen te laten overnachten zonder voorafgaande toestemming van de eigenaren.
2.3 De reservering is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling, zoals vermeld in Artikel 4.
2.4 Door het doen van een aanbetaling accepteert de gast automatisch de geldende algemene voorwaarden.
2.5 Aan specifieke voorkeuren of verzoeken kan alleen worden voldaan als deze schriftelijk zijn bevestigd door de agriturismo-eigenaar.

Artikel 3: Aankomst- en vertrektijden

3.1 De accommodatie of kampeerplaats is beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en moet uiterlijk om 10:00 uur op de dag van vertrek worden verlaten.
3.2 Bij overschrijding van deze tijden zonder voorafgaande goedkeuring kan de agriturismo-eigenaar een extra dag in rekening brengen.
3.3 In overleg kan een afwijkende aankomst- of vertrektijd worden afgesproken, afhankelijk van beschikbaarheid van de accommodatie en de goedkeuring van de eigenaren.

Artikel 4: Betalingsvoorwaarden

4.1 Na ontvangst van de reserveringsbevestiging dient de gast binnen 10 dagen een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag te doen.
4.2 De reservering is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Indien de aanbetaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, vervalt de reservering automatisch zonder verdere kennisgeving.
4.3 Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor de aankomstdatum te worden voldaan.
4.4 Voor reserveringen binnen 6 weken voor de aankomstdatum dient het volledige bedrag onmiddellijk te worden voldaan om de reservering te bevestigen.
4.5 Na ontvangst van de aanbetaling en het resterende bedrag ontvangt de gast een betalingsbevestiging.
4.6 Eventuele bijkomende kosten, zoals voor broodservice of gemeenschappelijke diners, dienen contant te worden voldaan op de avond voor vertrek, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5: Benodigde documenten

5.1 Gasten dienen bij aankomst en gedurende hun verblijf in het bezit te zijn van een geldig paspoort, identiteitskaart of toeristenkaart.
5.2 Indien gasten niet over de vereiste documenten beschikken, behouden de eigenaren zich het recht voor de reservering te annuleren zonder restitutie.

Artikel 6: Annuleringen door de gast

6.1 Annuleringen dienen schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, te worden doorgegeven aan de agriturismo-eigenaar.
6.2 Na ontvangst van de annulering stuurt de agriturismo-eigenaar een bevestiging per e-mail.
6.3 Bij annulering vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
6.4 Het is niet mogelijk om een geannuleerde reservering over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van de agriturismo-eigenaar.
6.5 De gast dient zelf zorg te dragen voor een annuleringsverzekering om zich te beschermen tegen onverwachte omstandigheden, zoals ziekte, ongevallen, of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Artikel 7: Annuleringen door de agriturismo-eigenaar

7.1 Indien de agriturismo-eigenaar door onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld overmacht) genoodzaakt is de reservering te annuleren, wordt de gast hier direct van op de hoogte gesteld. Indien mogelijk wordt een alternatief aangeboden.
7.2 Als er geen alternatief beschikbaar is of de gast het voorgestelde alternatief niet accepteert, wordt het volledige reeds betaalde bedrag teruggestort.
7.3 De gast heeft geen recht op verdere compensatie dan het teruggestorte bedrag van de reservering.
7.4 Annulering door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of andere extreme omstandigheden, geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde bedragen buiten het terugstorten van de aanbetaling.

Artikel 8: Verantwoordelijkheden van de gast

8.1 Gasten dienen zich te houden aan de regels en instructies van de agriturismo-eigenaar en deze te allen tijde op te volgen.
8.2 Eventuele schade aan of verlies van eigendommen van de agriturismo-eigenaar veroorzaakt door de gast, dient zo snel mogelijk te worden gemeld en vergoed door de gast.
8.3 De agriturismo-eigenaar behoudt zich het recht voor om gasten de toegang tot de agriturismo te ontzeggen of te verwijderen bij overtreding van de voorwaarden, wangedrag of ander ongepast gedrag, zonder restitutie.
8.4 De gast is verantwoordelijk voor het netjes en ordelijk achterlaten van de accommodatie of kampeerplaats bij vertrek.

Artikel 9: Aansprakelijkheid en overmacht

9.1 De agriturismo-eigenaar is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen die op het terrein of in de accommodatie achtergelaten zijn, noch voor schade aan voertuigen op het terrein.
9.2 De agriturismo-eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, letsel, of schade die zich voordoen in of rondom de accommodatie, inclusief het zwembad en andere faciliteiten, tenzij veroorzaakt door nalatigheid van de agriturismo-eigenaar.
9.3 Schade die wordt gedekt door een reis-, zorg- of annuleringsverzekering valt niet onder de verantwoordelijkheid van de agriturismo-eigenaar.
9.4 De agriturismo-eigenaar is niet aansprakelijk voor schade of ongemak veroorzaakt door natuurgeweld, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of andere overmachtssituaties.
9.5 Het gebruik van de faciliteiten op Agriturismo Sensazione is volledig op eigen risico van de gast.
9.6 Indien de agriturismo-eigenaar aansprakelijk wordt gesteld voor een verminderd huurgenot of andere schade, is de vergoeding beperkt tot maximaal het bedrag van de huursom. In gevallen van overmacht is er geen recht op restitutie.

Artikel 10: Klachten

10.1 Indien de gast een tekortkoming constateert in de uitvoering van de overeenkomst of in de dienstverlening, dient dit zo snel mogelijk aan de agriturismo-eigenaar te worden gemeld, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.
10.2 Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn wordt verholpen en de kwaliteit van het verblijf daardoor wordt aangetast, dient de gast dit onmiddellijk te melden.
10.3 Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost tijdens het verblijf, kan de gast deze schriftelijk en gemotiveerd indienen bij de agriturismo-eigenaar, uiterlijk binnen 14 dagen na vertrek.
10.4 Indien de klacht gegrond wordt verklaard, kan de agriturismo-eigenaar naar eigen inzicht een compensatie aanbieden, bijvoorbeeld in de vorm van een korting op de huurprijs of een tegemoetkoming in andere kosten.